TERMOS DE SERVIÇO
Estamos aqui para atende-lo(a) da melhor maneira possível. Desta forma, estes termos foram criados tendo como objetivo sanar algumas dúvidas que possam existir quanto a compras no site!
SOBRE PRAZOS:
- Nosso prazo de confecção dos produtos varia de 1 a 5 dias ÚTEIS. Dependendo do tipo de produto comprado e quantidade solicitada, em alguns casos este prazo poderá se estender. Todos os clientes são avisados previamente quanto ao tempo para confecção e postagem.
- Não adiantamos o prazo nem trabalhamos com urgência sem solicitação antecipada. O prazo é igual para todos os pedidos mais o frete (em dias úteis).
- O prazo para produção é contado em dias ÚTEIS. (Não contamos os sábados, domingos e feriados).
- A produção da encomenda começa a após a confirmação do pagamento, ou alteração do status da compra para PAGAMENTO AUTORIZADO.
SOBRE ENVIOS:
- Verifique TODOS os dados de entrega, como endereço, número da casa, apartamento e KM, bairro, CEP, etc. Não serão aceitas reclamações posteriores em casos onde o cliente não tenha informado os dados corretos para envio.
- Em casos onde o envio deva ser efetuado para outro endereço, que não o do cadastrado no momento da compra. Este deverá ser informado com antecedência, logo que o pedido seja feito.
- Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas após realizada a postagem. Entretanto, estamos a disposição para ajudar a resolver qualquer problema de entrega junto aos Correios.
- Ressaltamos que: NÃO TRABALHAMOS COM PRONTA ENTREGA, todos os produtos publicados em nosso site são confeccionados por encomenda e necessitam de tempo para produção.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Efetuamos trocas apenas em casos de DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Se constatado defeito, entre em contato para avaliamos, se confirmado, a troca será efetuada.
- Em caso de produtos personalizados/assinados, não nos responsabilizamos por erros como: Nomes com escrita incorreta, datas incorretas etc (tendo em conta que o produto será fabricado com os dados fornecidos pelo cliente e apenas após a aprovação enviada previamente).
- Não efetuaremos trocas em caso de insatisfação em relação ao tamanho do produto, visto que na descrição de cada produto consta o tamanho, de modo que o cliente já tem como saber o tamanho exato antes de efetuar a compra.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
- Mensagens e emails serão respondidas APENAS em horário COMERCIAL.
OBSERVAÇÕES:
- Pedidos sem nenhuma confirmação (de pagamento ou resposta as mensagens), serão cancelados automaticamente no prazo de 03 dias úteis.
- Em caso de cancelamento de pedidos onde o pagamento já tenha sido efetuado, a devolução do valor será feita descontando todos os custos que já tenham sido utilizados para a produção do pedido.
Ao efetuar a compra o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.
Agradecemos sua visita e estamos a disposição para tirar TODAS as suas dúvidas.
Boas Compras!!!
SOBRE PRAZOS:
- Nosso prazo de confecção dos produtos varia de 1 a 5 dias ÚTEIS. Dependendo do tipo de produto comprado e quantidade solicitada, em alguns casos este prazo poderá se estender. Todos os clientes são avisados previamente quanto ao tempo para confecção e postagem.
- Não adiantamos o prazo nem trabalhamos com urgência sem solicitação antecipada. O prazo é igual para todos os pedidos mais o frete (em dias úteis).
- O prazo para produção é contado em dias ÚTEIS. (Não contamos os sábados, domingos e feriados).
- A produção da encomenda começa a após a confirmação do pagamento, ou alteração do status da compra para PAGAMENTO AUTORIZADO.
SOBRE ENVIOS:
- Verifique TODOS os dados de entrega, como endereço, número da casa, apartamento e KM, bairro, CEP, etc. Não serão aceitas reclamações posteriores em casos onde o cliente não tenha informado os dados corretos para envio.
- Em casos onde o envio deva ser efetuado para outro endereço, que não o do cadastrado no momento da compra. Este deverá ser informado com antecedência, logo que o pedido seja feito.
- Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas após realizada a postagem. Entretanto, estamos a disposição para ajudar a resolver qualquer problema de entrega junto aos Correios.
- Ressaltamos que: NÃO TRABALHAMOS COM PRONTA ENTREGA, todos os produtos publicados em nosso site são confeccionados por encomenda e necessitam de tempo para produção.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Efetuamos trocas apenas em casos de DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Se constatado defeito, entre em contato para avaliamos, se confirmado, a troca será efetuada.
- Em caso de produtos personalizados/assinados, não nos responsabilizamos por erros como: Nomes com escrita incorreta, datas incorretas etc (tendo em conta que o produto será fabricado com os dados fornecidos pelo cliente e apenas após a aprovação enviada previamente).
- Não efetuaremos trocas em caso de insatisfação em relação ao tamanho do produto, visto que na descrição de cada produto consta o tamanho, de modo que o cliente já tem como saber o tamanho exato antes de efetuar a compra.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
- Mensagens e emails serão respondidas APENAS em horário COMERCIAL.
OBSERVAÇÕES:
- Pedidos sem nenhuma confirmação (de pagamento ou resposta as mensagens), serão cancelados automaticamente no prazo de 03 dias úteis.
- Em caso de cancelamento de pedidos onde o pagamento já tenha sido efetuado, a devolução do valor será feita descontando todos os custos que já tenham sido utilizados para a produção do pedido.
Ao efetuar a compra o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.
Agradecemos sua visita e estamos a disposição para tirar TODAS as suas dúvidas.
Boas Compras!!!